L'audit Digital

Qu'est-ce qu'un audit digital ?

L’audit digital, c’est l’analyse des performances des différents points de présence en ligne d’une organisation, et des choix effectués à chaque étape.

Il concerne aussi les compétences et les ressources organisationnelles de la structure auditée.

Les éléments étudiés

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A quoi cela sert-il ?

L’audit digital permet d’apporter des éléments de réponses à un certain nombre de questions essentielles pour comprendre votre situation digitale.

Les informations récoltées lors de l’audit pourront être utilisées par la suite pour augmenter la performance de votre présence digitale.

 

 

 

  • Quelle est la performance de votre structure en termes...

 

→ d’acquisition de trafic ?
→ de fidélisation des visiteurs (reviennent-ils sur mon site ?)
→ de conversion prospects (combien de visiteurs deviennent des prospects ?)
→ de conversion clients (combien de prospects deviennent des clients ?)
→ de fidélisation des clients (combien de clients réguliers ?)

 

 

  • Mais aussi...

 

→ Les différentes actions en ligne sont-elles alignées avec vos objectifs ?
→ Qu’est-ce qui fonctionne et ne fonctionne pas au niveau de vos différents points de

    présence sur Internet ?
→ Comment développer votre structure à travers les canaux digitaux ?
→ Pourquoi ne voyez-vous pas/peu de retombées ?
→ Qui sont et où en sont vos concurrents ?
→ Qu’en est-il de l’image de votre entreprise en ligne ?

 

 

L’audit a une dimension stratégique primordiale

De la même façon qu’un médecin diagnostique son patient avant de lui prescrire un médicament, l’audit est la première étape qui permettra par la suite de prendre des décisions.

 

En ce sens, l’audit permet de:

 

  • Comprendre la situation digitale de l’organisation concernée, appréciée par ailleurs dans son contexte concurrentiel. En d’autres termes, un bon audit digital s’attachera à étendre les domaines étudiés aux points de présence des concurrents.

 

  • Déterminer l’impact du digital sur les performances de l’entreprise.

 

  • Mesurer les résultats directement imputables aux diverses actions de marketing digital, et ainsi mesurer le ROI, quand on rapporte les résultats aux dépenses engagés.

 

  • Établir un diagnostic de type forces/faiblesses, ou SWOT.

 

  • Déterminer des objectifs documentés sur la base de l’existant.

 

  • Définir un plan d’action qui prend en compte les résultats du diagnostic, et les objectifs déterminés. Selon les cas, il s’agira d’améliorer tel ou tel point de présence, ou remanier en profondeur les choix opérés jusque là.

 

 

Les différents domaines de l'audit digital

Un bon audit couvrira l’ensemble des points de présence en ligne de l’organisation pour le compte de laquelle l’audit est mené :

Réseaux sociaux

Présence et engagement

Référencement

Positions, mots-clés, etc...

Email marketing

Performance des campagnes

E-réputation

Mentions et images sur internet

Structure

Degré de digitalisation 

Site internet

Qualités et performances

Les domaines d'analyse

Pubs en ligne

Performance

et ROI

L'audit du

Site Internet

  • UI

  • UX

  • Optimisation pour tout

      les écrans

  • Apparence visuelle

  • Contenu

  • Conversions

  • KPI

L'audit des

Communautés

  • Réseaux sociaux

  • Autres plateformes

Audit SEO, l'audit du

Référencement

  • Ranking

  • On Page

  • Off Page

Les autres

Domaines de l'audit

  • L’audit de la publicité en ligne

  • L’audit des performances e-mailling

  • L’audit de l’e-réputation

  • L’audit organisationnel

Qu'est-ce que votre entreprise peut espérer après audit ?

 

Les récompenses sont nombreuses et substantielles

L’audit digital, quand il est réalisé dans sa globalité, représente une charge de travail très importante. Il demande aussi des compétences pointues dans des domaines différents.

La bonne nouvelle, c’est que les actions suivant l’audit peuvent avoir des effets directs sur les performances financières :

 

Audit Digital + Actions adaptées = Hausse des revenus.

 

 

Des leviers de performance multiples

 

  • Levier 1 : Augmenter le trafic

  • Levier 2 : Améliorer l’expérience utilisateur

  • Levier 3 : Améliorer les taux de conversion

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